PQRSF – Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones

Queremos escucharte.
En SOLER, cada opinión nos ayuda a mejorar la experiencia de bienestar que te mereces. Usa este formulario para contarnos cómo fue tu visita, qué te gustaría ver en nuestros servicios o si algo no salió como esperabas.
Tipo de solicitud
Selecciona la opción que mejor describe tu mensaje:

• Petición: Si deseas información sobre nuestros servicios, productos o promociones.
  
• Queja: Si algo no cumplió tus expectativas durante tu visita.
  
• Reclamo: Si tuviste un inconveniente con un servicio, producto o reserva.
  
• Sugerencia: Si tienes una idea para ayudarnos a mejorar.
  
• Felicitación: Si quieres reconocer a alguien de nuestro equipo o contarnos tu buena experiencia.

Formulario

• Nombre completo
  
• Correo electrónico
  
• Teléfono de contacto
  
• Sede o ciudad donde recibiste el servicio
  
• Tipo de solicitud
  
• Descripción detallada
  
• Adjuntar evidencia (opcional)

Tiempos de respuesta
Nos comprometemos a responder tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
Recibirás un correo con el número de radicado y el estado de tu caso.
Atención al cliente:
📧 gerencia@yosoysoler.com
📞 323 264 1688
🕒 Lunes a viernes 7:00 a.m. – 8:00 p.m.
Sábados 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Domingos y festivos 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
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